Seminar R 2
„Alltags-Knigge Mitarbeiter aus dem Handwerk“
* die Bedeutung von Kunden
* der richtige Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen
* Freundlichkeit, Höflichkeit, Pünktlichkeit, Sauberkeit und Ordnung
* besserer Informationsfluss
* persönliches Auftreten (Erscheinungsbild)
* warum Überstunden und Sonderarbeitszeiten
* die Baustelle von A – Z
* richtige Behandlung von Reklamationen und Beanstandungen
* der vernünftige Umgang mit Social Media, Handy, Rauchen
* der korrekte Umgang mit Firmeneigentum ….
* die Bedeutung von regelmäßiger Weiterbildung
* allgemeine Knigge-Tipps für den Alltag
* Fragen und Antworten ….
Zielgruppe : alle Mitarbeiter/Innen im Handwerk (auch Erstkräfte und Inhaber/innen)
Zeitbedarf: ca. 5-6 Stunden
Hinweis
jede/r Teilnehmer/In erhält pro Veranstaltung ein eigenes Seminarheft, in welches die erworbenen Seminar-Erkenntnisse eingetragen werden können.