Seminar R 2


Alltags-Knigge Mitarbeiter aus dem Handwerk

         

* die Bedeutung von Kunden

* der richtige Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen           

* Freundlichkeit, Höflichkeit, Pünktlichkeit, Sauberkeit und Ordnung

* besserer Informationsfluss

* persönliches Auftreten (Erscheinungsbild)

* warum Überstunden und Sonderarbeitszeiten

* die Baustelle von A – Z

* richtige Behandlung von Reklamationen und Beanstandungen

* der vernünftige Umgang mit Social Media, Handy, Rauchen

* der korrekte Umgang mit Firmeneigentum ….

* die Bedeutung von regelmäßiger Weiterbildung

* allgemeine Knigge-Tipps für  den Alltag

* Fragen und Antworten ….

Zielgruppe : alle Mitarbeiter/Innen im Handwerk (auch Erstkräfte und Inhaber/innen)

Zeitbedarf:   ca. 5-6 Stunden

Hinweis

jede/r Teilnehmer/In erhält  pro Veranstaltung ein eigenes Seminarheft, in welches die erworbenen Seminar-Erkenntnisse eingetragen werden können.

 

 

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