Seminar R 5

Alltags-Knigge Mitarbeiter aus dem Handel

 

* welchen Nutzen bringt der Kunde

* der richtige Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen

* Stärken des eigenen Unternehmens erkennen und als Vorteil nutzen

* Bedürfnissen und Wünschen von Kunden erkennen und befriedigen

* richtige Behandlung von Reklamationen und Beanstandungen

* der Nutzen von hausinterner Kooperation und Informationsfluss

* der berufliche Tagesablauf von A – Z

* persönliches Auftreten (Erscheinungsbild)

* Freundlichkeit, Höflichkeit, Pünktlichkeit, Sauberkeit und Ordnung

* der vernünftige Umgang mit E-Mails, Social Media, Handy, Rauchen

* die Bedeutung von regelmäßiger Weiterbildung

* der korrekte Umgang mit Firmeneigentum

* allgemeine Knigge-Tipps für den Alltag

* Fragen und Antworten ….

 


Zielgruppe :  alle Mitarbeiter/Innen aus Großhandel/Einzelhandel/Fachmarkt (auch Erstkräfte und Inhaber/Innen)

Zeitbedarf:    ca. 5-6 Stunden

Hinweis

jede/r Teilnehmer/In erhält  pro Veranstaltung ein eigenes Seminarheft, in welches die erworbenen Seminar-Erkenntnisse eingetragen werden können.

 

 

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