Seminar R 5
„Alltags-Knigge Mitarbeiter aus dem Handel“
* welchen Nutzen bringt der Kunde
* der richtige Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen
* Stärken des eigenen Unternehmens erkennen und als Vorteil nutzen
* Bedürfnissen und Wünschen von Kunden erkennen und befriedigen
* richtige Behandlung von Reklamationen und Beanstandungen
* der Nutzen von hausinterner Kooperation und Informationsfluss
* der berufliche Tagesablauf von A – Z
* persönliches Auftreten (Erscheinungsbild)
* Freundlichkeit, Höflichkeit, Pünktlichkeit, Sauberkeit und Ordnung
* der vernünftige Umgang mit E-Mails, Social Media, Handy, Rauchen
* die Bedeutung von regelmäßiger Weiterbildung
* der korrekte Umgang mit Firmeneigentum
* allgemeine Knigge-Tipps für den Alltag
* Fragen und Antworten ….
Zielgruppe : alle Mitarbeiter/Innen aus Großhandel/Einzelhandel/Fachmarkt (auch Erstkräfte und Inhaber/Innen)
Zeitbedarf: ca. 5-6 Stunden
Hinweis
jede/r Teilnehmer/In erhält pro Veranstaltung ein eigenes Seminarheft, in welches die erworbenen Seminar-Erkenntnisse eingetragen werden können.